（更新：新增影片）長榮航空4月29日一班日本小松機場飛桃園班機機械故障，致使搭客延遲隔天返台，200多人受影響翻譯該班搭客本周向《蘋果》投訴，當晚長榮放置搭客入住指定飯館，結果被「丟包」到毛病飯館，當時恰好遇到長榮空姐，原以為上天保佑，沒想到長榮空姐竟回「華頓翻譯社們是空勤不是地勤」，然後就分開了，最後還是阻擋長榮日籍空姐才獲得協助，而在找准確飯店的同時，陸續看到長榮台籍空姐購物回來，使人心寒。同機會場同仁也發現有9名搭客滯留在APA HOTEL，當下當即安排計程車將搭客送至Grandia Hotel。楊師長教師說，當下他們跟長榮空姐說：「我們被丟錯飯館了，能否幫手連系上日本長榮地勤，幫我們送到准確地方。本次事件未能供應所有旅客最完美的協助，長榮航空深感抱歉，搭客供給的貴重意見，長榮航空也會再改良，但願搭客能體諒翻譯(李姿慧／台北報導)出書時候：07:01 楊師長教師表示，最後APA Hotel 飯館櫃檯人員很熱心幫他們打德律風給其他附近旅店，最後找到正確旅店(ルートイングランティア小松エアポート)，也幫他們放置計程車，投遞正確旅店已經是晚上11時了，他們很感激飯館櫃檯人員，還有兩位長榮日本籍空姐，都是日本人起勁幫忙他們，至於長榮台灣籍空姐，真的很抱歉，他們這9位被丟包的台灣人遲誤了她們寶貴的購物時候翻譯楊先生說，隔天他們入關後，班機因要等從台輸送的維修組件，因此又要延後起飛，搭客又得入關後出關，下戰書才能飛，長榮登機進口只有一位日原籍員工，只會說日語和英語，一團旅行團團員聽不懂，他們代為翻譯，質疑為什麼不請會說中文的長榮空姐來幫手翻譯。楊姓搭客向《蘋果》投訴，他原本搭4月29日從日本小松機場飛回桃園機場班機，當天宣布班次作廢後，長榮航空幫他們放置接送計程車到指定入住飯店，他跟另三位伴侶因行李載不下，分成兩台計程車接送，當他下車到達APA Hotel 看不到其他人，他使用LINE聯繫友人得知被送到錯誤的飯鋪了，利用Google Map自行跟同夥彙合，達到那邊後包括他總共有9名來自台灣的自由行旅客，但APA Hotel 飯館櫃台卻說沒有收到長榮的訊息，他們9人被長榮丟包了，但上天保佑，剛好長榮空姐也是住這一棟，他們看到同班機的長榮空姐進來大廳，於是要求幫忙。長榮默示，至於登機門只有一位日籍地勤員工，因當天所有地勤人員皆已投入協助搭客處理相幹事宜。長榮航空暗示，台籍空服員因不諳日文，調和懂中文的日籍空服員協助，並非不協助，未供給完美協助也深感歉仄。」長榮台籍空姐就如許分開他們了，後來他們用日語攔截兩位長榮日原籍空姐，她們很盡力協助，而在統一時候，陸續看到長榮台籍空姐出去買器材回來，當作沒看到他們，感應心寒，當下他也請台灣親朋由台灣連繫台灣的長榮航空，但打了電話就是沒人接。長榮航空回應，當日航班因機務問題必須逗留於小松機場過夜檢驗，放置旅客搭乘計程車前去Grandia Hotel住宿，可能機場地勤與司機溝通上有落差，致使將搭客送往組員休息的APA Hotel翻譯長榮航空指出，搭客抵達飯館，碰著台籍空服員並請其協助，但此班機狀態是由當站地勤人員安排，空服員其實不清晰相關細節，且因不諳日文，調和懂中文的日籍空服員幫手溝通。求助空姐遭拒心寒 網友：她們下班了
留言列表
