「品質」（Quality）
圖二、品質性能睜開流程
Reference: http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Research_Development/publish-53.htm
關於品質屋設立建設與進一步操作方式說明，可參考文獻[3]之Flash教授教養 翻譯社
「機能」（Function）
1. 團隊合作
這是一個老發展談，但平常又多麼可望而不成及的幻想 翻譯社企業中QFD的運用，可以或許逼迫各個分歧功能 翻譯部門介入專案，供給本身的意見，同時也聽聽別人 翻譯聲音。大師各自的專業及經驗當然可貴，然則分歧配景的同寅一句話，可能如雷灌頂，可以改變當事人剛強多年的想法。例如：Samsung推出聰明型手錶，工程人員忙著把各類功能往手錶遍地塞（包羅錶帶），卻忘了手錶是需要能改換錶帶的，其成績就讓「不能替換錶帶」成為該智慧型手錶讓消費者卻步與反映欠安 翻譯原因之一。
當產品開辟由「製造者導向」轉移到「消費者導向」，企業便起頭重視凝聽顧客需求、獲得重要市場資訊，不外，日本品管大師赤尾洋二和水野滋指出，即使是如許做也不代表這家公司就可以推出相符顧客需要的產品 翻譯社
品質屋能匡助專案團隊從產品開辟的根源，就斟酌顧客需乞降工程技術可否妥善結合，據此把關鍵資本投入在顧客最在乎的項目，讓企業下降整體開辟成本和設計時候，也能真正做到顧客惬心。
而圖三則是一棟陽春版透過QFD方式建構的「品質屋」，此中各部位的功能及透漏的訊息，如圖四所示，再花俏的「品質屋」，均不出以下這些基本訊息，再因應各自需求，加上對各項數據 翻譯加權，延長及美化等等。
以上各種，可不是領會QFD方式就可以解決的。要解決這些，依托的是各位在各領域的專業常識及Ｎ年經驗。所以QFD團隊中必然需要某種水平的專業及經驗，太多「菜鳥」可能不容易成事。
常常真實環境是，各部門主管儘找些「菜鳥」參與此中，以應付為目標。這樣會太可能產生毛病的結論，引導整個專案走向毛病 翻譯偏向，所謂「垃圾進，垃圾出」是也。固然，我們不能否定「菜鳥」若是能介入QFD團隊的討論，對於其專業上的成長，會助益很多。
圖二為以產品為主之品質尋求步調睜開圖，由圖可以發現，流程展開步驟包孕1.產品 --> 零件；2.零件 --> 整體流程；3. 流程 --> 生產計劃等三階段 翻譯社需要申明，上述流程睜開僅針對有形產品所進行之一類型展現，其餘不同標的品質控管與追求（例如辦事業、教育與電子商務），都可依此模式進一步延長推論，而展開步調與文【商品化、產業化與專利結構思慮（五）】所介紹之矩陣思考法，亦有類似概念。
資料來源/《新產品管理》，華泰出書
& http://www.managertoday.com.tw/glossary/view/178
最後，品質性能展開從1970年月成長以來，已經遍及遭到各界應用於產品與辦事之品質治理。但是，假如從”廣義品質功能睜開”（General Quality Function Deployment, GQFD）理論來看，此方法不但可用於品質尋求，先前所介紹之問題解決模式（Problem Solving Technique），包孕【麥肯錫 翻譯MECE與代數正交基底】、【麥肯錫問題解決模子 翻譯啟示】、【金字塔原理與倒金字塔模型闡發架構介紹】、【魚骨圖、因果圖與問題解決思考流程】等也均可依品質性能展開概念進一步涵蓋進來 翻譯社(1136字；圖2)
專長： 機械、供應鏈管理、專案管理「品質機能展開」(QFD)對產品經理的重要性
2. 方式簡單
QFD 翻譯方式其實不難，聽聽課程，佐以看看課本，最多兩個小時也就搞定了。假如碰到有創意的人，還可以舉一反三，自行衍生出更華美 翻譯「品質屋」。但是列位會很快遭受到的真正挑戰是…，「內容要若何輸入是最得當的」？例如，「請問客戶的需求是什麼？」（大家的心聲是：「我也不知道耶…」），市場行銷人員是要給他亂猜，仍是乖乖的做「市場查詢拜訪」呢？又該「怎麼做？」，又去「找誰做…？」若常碰到顧客「無厘頭」的需求，工程人員要怎麼辦？又應當若何回響反映到產品上？…
兩人在1970年月率先提出「品質性能睜開」（QFD，Quality Function Deployment）概念，強調必需重新產品 翻譯工程、零件、製程規畫和生產來斟酌顧客需求，改變成對應 翻譯技術功效，才能真正推出使人寫意 翻譯產品和辦事。
「品質屋」（HOQ，House of Quality）就是貫徹品質機能睜開的東西，幫助行銷和手藝人員跨部分溝通，將市場研究的成效整合進產品開辟進程當中。品質屋 翻譯構成分為以下6個部份：
企業主權衡本身 翻譯能力，盡量滿足顧客 翻譯需求，叫作「尊重顧客」，如果不睬理顧客的需求，成功者為王，便稱作「有魄力」，例如蘋果公司至2014年初還都堅持不推出大面板尺寸手機 翻譯社而敗者為寇，例如諾基亞公司錯失智慧型手機的大好機會 翻譯社不管成效如何，大家都有機會在企業經營的教課書中被記上一筆。
「展開」（Deployment）
等于聆聽客戶聲音（Voice of Customers,VOC）後所彙整之功能需求。
1. 客戶需求：客戶到底要什麼？需求的排行榜是什麼？
2. 手藝需求：客戶要求的，研發人員該如何接招？
3. 權衡得失：手藝顧到東，卻顧不了西，該若何取捨？
4. 優先按次：需求無限，但是時候，金錢有限，手藝 翻譯優先挨次？
5. 敵手評選：對手是誰，他們 翻譯優錯誤謬誤是什麼？
參考資料：
圖二：林士強繪製
在品質屋的底層，較量爭論每一個工程技術的加權分數 翻譯社計算方式是以該項目的「關係矩陣」╳「需求評估分數」 翻譯總和，據此排出改良的優先順序，愈高分暗示愈能影響顧客對勁度的手藝。顛末專案團隊會商後，再設定出各工程手藝應當殺青 翻譯規格目標，做為產品設計和生產的參考。
品質性能展開（QFD）包孕”品質”（Quality）、”機能”（Function）與”睜開”（Deployment）三部分。”品質”等于品質屋（House of Quality, HOQ）所要到達之品質要求；機能又稱為功能，等于聆聽客戶聲音（Voice of Customers 翻譯公司 VOC）後所彙整之功能需求，亦可稱謂客戶需求（Customer Requirement）；”睜開”即是要殺青產品品質所進行之連續串流程整合，包括概念提出、設計、製造與辦事流程等。換言之，品質性能展開便是在領會客戶需求後，睜開一系列流程革新與整合工作，以告竣客戶所需產品功能之完全品質管理工作。
3. 集體決策
QFD的整個過程，很有集體決議計劃的味道。根據QFD方式 翻譯設計，每位成員進獻自己 翻譯決議，最後以簡單的算術整合起來，很是客觀 翻譯社假如介入 QFD團隊的每個人，都不遺余力，當真負責，則整合出 翻譯意見，應當是頗客觀可信 翻譯。如許 翻譯定見，反應顧客 翻譯聲音，供應企業決策單位成為重要的參考。
QFD 對企業 翻譯意義
- http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_function_deployment
- http://chern.ie.nthu.edu.tw/IEEM7103/927808-Final-june23.ppt
- http://www.gsm.mq.edu.au/cmit/qfd-hoq-tutorial.swf
- http://pages.cpsc.ucalgary.ca/~jadalow/seng613/qfd_summary.html
QFD 翻譯動作步調，可以用以下的圖二來透露表現：
總之，筆者認為決策的源頭，就在「如何回應顧客的聲音」，它應該是在一客觀的方法下作出的對策，而不是「官大學問大」 翻譯產物 翻譯社
- 赤尾洋二與水野滋於1972 年，將其積累之品管經驗於日本Standardization and Quality Control 期刊”Development of New Products and Quality Assurance—A System for Quality Deployment”一文，正式泛起「品質睜開」一詞。
- 1978 年，赤尾洋二與水野滋配合編著了QFD 的日文書，Quality Function Deployment: A Company-wide Quality Approach。
- Glenn Mazur於1994年將該書翻譯成英文書 QFD: The Customer-Driven Approach to Quality Planning and Deployment，成為QFD聖經 翻譯社
由前述可知，QFD可以運用在各行各業，絕不是科技業的專利，只要是有「顧客需求」，就有QFD的用武之地。例如：作教育訓練 翻譯，可以利用QFD決定推出課程種類及先後順序。老師可以利用QFD調整課程 翻譯安排 翻譯社美髮美容業，當然也可以用它列出十大髮型的排行榜等等，就如同筆者前面所述，QFD方法不難，難的是專業知識及經驗（例如，教育訓練，教學，美髮美容…），因此筆者還是鼓勵大家應專精於各位的專業，在行有餘力時，再花少許 翻譯時間，了解一兩個簡單 翻譯方法（例如：QFD），就可以幫助各位行事更有效率，小小訣竅與大家共勉之。
6.改良挨次和目的
3.工程手藝
Reference: http://npdp365.blogspot.tw/2014/08/qfd.html
列在品質屋的最右邊 翻譯社在市場查詢拜訪的過程當中，必需一併扣問顧客對每一個要求的重視水平，藉此將顧客的需求排序，列出相對的權重分數。回到數位相機 翻譯例子，假定滿分為10分，顧客正視價錢的水平可得9分，操作簡單可得5分，依序為需求打分數。
因此，當專案經理想要說服老闆投下大筆資金前，拿著這個品質屋成果，心裡是踏實 翻譯，因為手中是大家所能作出的最好提案 翻譯社企業老闆決定展現「魄力」或者是從善如流，心理也是踏實 翻譯，因為已經參考過了公司QFD團隊完成 翻譯「最客觀」的分析。
固然，有人會反應，公司裡即使成立了QFD團隊，在需要成員供應定見的時刻，無人搭理，或處處唱反調等，所以筆者將「團隊合作」放在第一名 翻譯社這便要看企業主的決心及貪圖，是否是真 翻譯有心應用一個好的方式來增加員工 翻譯工作效率 翻譯社
等于品質屋（House of Quality,HOQ）所要到達之品質要求，「品質屋」是QFD的焦點，跨部分小組專業及經驗 翻譯結晶，便以品質屋的形態表現出來，提供企業主或決議計劃人員決意產品的大政方針。
QFD的運作精力，可以用以下圖一默示：
位於品質屋的天花板，也稱為「工程聲音」（VOE，Voice of Engineering）。工程技術是由專案團隊針對顧客需求，評論辯論該「若何」知足顧客所需，提出對應的技術項目。這個步調需要行銷和手藝人員共同努力，才能將顧客的說話轉換成恰當 翻譯產品功能。例如，顧客希望數位相機「小巧好攜帶」，就會對應出「體積」和「重量」 翻譯產品規格 翻譯社
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