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翻譯社

網路教學型態日新月異，其中以語言教學為最大宗，台北市法務局消保官查核發現，由於針對網路教學服務定型化契約，其應記載不得記載事項現正在行政院審議中，因此坊間的業者目前各種經營型態有諸多陷阱，其中最明顯就是沒有退費規定，消保官提醒合約一定要看清楚才簽約，避免發生爭議。

主任消保官何修蘭說，目前網路教學的型態層出不窮，但最重要有兩種情況，其一是，某些業者的上課時間是以一天24小時隨時可上線與上百位外師連線，但只上半小時下線，如果消費者沒有使用上課的半小時，對業者而言，該堂課就已計入上課時數，換言之，業者不負責學習者是否真正上課，靠學習者自律，消費者不細看合約，很容易吃悶虧。

其次，何修蘭指出，由於網路無遠弗屆，有些國外業者請人設計中文網頁，易使消費者誤以為是國內業者，一旦出現爭議，甚至必須到國外打官司，對消費者極不利。

消保官在今年5月11日起至5月25日就北市8家網際網路教學服務業者之定型化契約進行輔導查核，結果發現Tutor ABC、StudyBank、艾爾雲校、ENGOO、空中美語、EF ENGLISH LIVE 等8家業者，都沒有退費規定，也都是預付超過1年的金額或超過5萬元，但都沒有相關履約保證。

何修蘭表示，前針對網際網路教學服務定型化契約，並無定型化契約應記載及不得記載事項等強制性法規命令，僅有一網際網路教學服務定型化契約範本可資參照，目前正審議中，很快就要上路，希望各業者將須配合修正定型化契約以符合法令規定，以免觸法。

(中時)