下列哪些是有效表達的原則
答複(A、C、D) .描述而非評價….
下列關於運用積極傾聽的技巧，哪些敘述是正確的
答複(B、C、D) 理解對方的訊息與想法後，才加以組織並記憶….
導致公務同仁與民眾溝通障礙的常見因素有哪些
答複(A、B、D) 時間限制因素，導致無法深入瞭解民眾需求….
關於傾聽技巧的敘述，以下敘述何者正確
答複(B、D) 表情、聲調、肢體動作的訊息也很重要的….
如果抗議人數過多，可協請民眾推派陳情代表發表意見
答(O)
下列哪幾項是第一線公務人員為民服務的溝通技巧
答複(A、B、C、D) 應答時專業、肯定、有自信….
「察言觀色」中的「觀色」，是指觀察語言訊息的部份
答(X)
下列關於人際溝通的敘述，哪一項是正確的
答複(A) 人際互動至少需包含兩個人
下列那幾項是正確表達同理心的方式
答複(B、D) 用字遣詞應該符合對方的生活經驗與文化背景….
下列何者為首長下鄉的事前規劃階段應注意的事項呢
答(B) 分析當地議題 、思考因應策略
文章出自: http://blog.xuite.net/ns590506/blog/379827911-%E6%BA%9D%E9%80%9A%E5%BF%83%E8%A8%A3%E7%AB%85-%E5%82%B有關翻譯的問題歡迎諮詢華頓翻譯社
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